Banco do Brasil encerra Cartão Ame em 30 dias: o que fazer

Se você tem o Cartão Ame do Banco do Brasil na carteira ou no aplicativo, é hora de prestar atenção: o banco comunicou oficialmente o encerramento desse produto, com prazo de 30 dias para que os clientes se organizem. A decisão pega parte da base de usuários de surpresa, principalmente quem usava o cartão para compras do dia a dia, aproveitava cashback ou tinha fatura em aberto no momento do aviso.

O objetivo deste guia é responder, de forma direta e prática, as principais dúvidas de quem foi impactado: o que acontece com a fatura em aberto, o que fazer com o limite disponível, como ficam os pontos ou cashback acumulados, quais alternativas de cartão o cliente pode buscar e como evitar cair em golpes que costumam surgir sempre que um grande produto financeiro sai do mercado. A leitura vale tanto para quem contratou o Cartão Ame recentemente quanto para quem já era usuário antigo.

O que muda com o encerramento do Cartão Ame no Banco do Brasil

O Banco do Brasil informou aos clientes que o Cartão Ame será descontinuado, com um prazo de transição de 30 dias a partir do comunicado. Na prática, isso significa que, dentro desse período, o cartão continua funcionando normalmente para as operações já contratadas, mas deixará de ser um produto ativo na esteira do banco após o encerramento.

A orientação passada pela instituição é de que os clientes acompanhem o aplicativo do banco e o e-mail cadastrado, porque é por esses canais que o comunicado oficial está sendo enviado. Vale reforçar: qualquer aviso sobre esse encerramento que chegar por SMS com link, ligação pedindo senha ou mensagem de WhatsApp com botão de "regularização" deve ser tratado como tentativa de golpe. O banco não pede senha, código do aplicativo ou dados de cartão por telefone.

O fim do produto não significa perda automática de relacionamento com o Banco do Brasil. O cliente segue com sua conta, seus outros cartões e seus demais produtos. O que sai de cena é especificamente o Cartão Ame — o restante do pacote bancário permanece intacto.

O que fazer com a fatura em aberto do Cartão Ame

Essa é a dúvida mais urgente de quem recebeu o aviso: se o cartão está sendo encerrado, como fica a fatura que ainda não venceu ou o parcelamento em andamento?

A regra básica, comunicada pelo banco, é que as dívidas continuam válidas. O encerramento do produto não perdoa nada. Ou seja, tudo que já foi comprado, parcelado ou lançado como despesa precisa ser pago normalmente, respeitando as datas de vencimento originais. Isso vale para:

Compras à vista lançadas na fatura atual.
Parcelamentos em andamento (aquele parcelado da geladeira, do curso, da passagem aérea).
Eventuais rotativos, juros e IOF já lançados.
Serviços recorrentes (streaming, mensalidade de app, academia) que estavam cobrados no cartão.

O cliente deve continuar quitando a fatura pelos meios habituais: débito automático, código de barras da fatura, Pix da fatura no aplicativo do BB ou boleto. Se o pagamento estava em débito automático, é recomendável conferir se o débito continuará ocorrendo até a última fatura ser encerrada.

Um ponto importante: mesmo que o cartão físico ou virtual seja bloqueado dentro do prazo dos 30 dias, isso não interrompe a cobrança das parcelas futuras. O bloqueio impede novas compras, mas as parcelas contratadas antes do encerramento seguem sendo lançadas até a última prestação. Portanto, quem tinha um parcelado longo — por exemplo, em 10 ou 12 vezes — continuará vendo a cobrança até o fim do contrato original.

E se o cliente não conseguir pagar a fatura?

Se houver dificuldade financeira para quitar o que está em aberto, a orientação é procurar o banco antes do vencimento. O Banco do Brasil costuma oferecer opções de renegociação, parcelamento da fatura em condições diferentes ou migração da dívida para uma linha de crédito com juros menores. Deixar a fatura vencer sem contato com o banco costuma ser a pior escolha, porque gera juros de rotativo, multa, negativação em birôs de crédito e prejuízo ao score.

O que acontece com o limite, os pontos e o cashback

Outra dúvida frequente é sobre o limite disponível. Com o encerramento do produto, o limite do Cartão Ame deixa de existir junto com o cartão. Ele não é automaticamente transferido para outro cartão do cliente. Se a pessoa tem outro cartão de crédito do próprio Banco do Brasil, o limite daquele produto continua o mesmo — não há soma automática.

Quem quiser aumentar o limite de um cartão que já tem, ou solicitar um novo cartão, precisa fazer o pedido pelos canais oficiais do banco (aplicativo, internet banking ou agência). A análise é feita com base no perfil atual do cliente, na renda declarada e no relacionamento com a instituição.

Sobre pontos, cashback ou saldo acumulado dentro do programa Ame, o cliente deve consultar o aplicativo e o comunicado enviado por e-mail para verificar se há prazo para uso, resgate ou transferência do saldo antes do encerramento. Deixar para a última hora é arriscado, porque saldos não utilizados dentro do prazo podem ser perdidos, dependendo das regras do programa.

Como fica quem usava o Cartão Ame como principal meio de pagamento

Parte dos clientes usava o Cartão Ame como cartão principal, especialmente por causa de promoções de cashback e integrações com o marketplace. Para essas pessoas, o encerramento exige uma reorganização financeira em três frentes:

1. Substituir o cartão nas compras recorrentes. Streaming, academia, aplicativos de transporte, delivery, plataformas de música, cursos online — tudo que estava cadastrado no Cartão Ame precisa ser trocado por outro meio de pagamento antes do encerramento. Se o cliente não fizer essa troca, os serviços podem ser suspensos por falha na cobrança quando o cartão for desativado.

2. Avaliar um cartão substituto. O próprio Banco do Brasil oferece outras linhas de cartão de crédito, com diferentes anuidades e benefícios. Vale comparar antes de aceitar automaticamente a primeira oferta. Perguntas úteis: qual é a anuidade? Tem isenção condicionada a gasto mínimo? Qual é o programa de pontos? Tem cashback? Tem cobertura de seguro viagem, sala VIP ou proteção de compra?

3. Rever o orçamento. Quem usava o cashback do Ame como parte real da economia mensal deve refazer as contas. Sem esse retorno, produtos que pareciam mais baratos passam a custar o preço cheio. É um bom momento para revisar assinaturas que talvez nem sejam mais usadas.

Alternativas de cartão para quem tinha o Cartão Ame

Com o fim do produto, o cliente pode seguir por três caminhos principais, sem pressa de decidir no mesmo dia do comunicado:

Continuar apenas com os cartões que já tem. Se a pessoa já possui um cartão de crédito no BB ou em outro banco, pode ser suficiente. Menos cartões, menos risco de descontrole.
Solicitar outro cartão do próprio Banco do Brasil. Como a relação com o banco continua, pedir um novo cartão pela conta já existente costuma ser um caminho rápido, e o histórico de bom pagador ajuda na aprovação.
Buscar cartões de outras instituições. Bancos digitais, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras oferecem cartões sem anuidade, com programas de cashback ou de pontos. Vale comparar taxa de juros do rotativo, IOF em compras internacionais e política de aumento de limite.

Um alerta importante para quem recebe aposentadoria, pensão ou BPC/LOAS pelo Banco do Brasil: o encerramento do Cartão Ame não afeta em nada o pagamento do benefício, nem contratos de empréstimo consignado eventualmente vinculados à conta. O consignado é um produto separado, com regras próprias — margem consignável de 40% para aposentados e pensionistas do INSS, com 5% reservados para cartão benefício ou cartão consignado, e prazo máximo de 108 meses. Já para trabalhadores CLT, o consignado privado tem margem de 35% e prazo máximo de 96 meses. Nada disso muda com o fim do Cartão Ame.

Vale também esclarecer que quem recebe BPC/LOAS pode, por lei, contratar empréstimo consignado — não existe proibição legal. O que ocorre atualmente é que, por causa do alto volume de revisões e cessações desse tipo de benefício, várias instituições autorizadas reduziram a oferta na prática. Ou seja: é permitido, mas encontrar banco disponível para liberar hoje pode ser mais difícil.

Como se proteger de golpes durante o encerramento do Cartão Ame

Sempre que um produto financeiro de grande alcance é encerrado, criminosos aproveitam a confusão para aplicar golpes. Os padrões mais comuns nesse tipo de situação são:

SMS com link falso dizendo que é preciso "regularizar o cartão" ou "migrar o limite" antes de perder o benefício.
Ligação de falso funcionário do banco pedindo senha, código do aplicativo, foto de documento ou selfie com o cartão.
E-mail imitando a identidade visual do banco, com botão que leva a um site clonado para roubar senha e dados.
Mensagem no WhatsApp oferecendo "cartão substituto exclusivo" ou pedindo para instalar aplicativo de acesso remoto no celular.

Regras simples de proteção:

O banco nunca pede senha por telefone, SMS, e-mail ou WhatsApp.
Não clique em links recebidos por mensagem: entre sempre pelo aplicativo oficial do Banco do Brasil, baixado da loja de aplicativos do celular.
Se receber uma ligação com informação estranha, desligue e ligue de volta pelo número que está atrás do seu cartão ou no site oficial do banco.
Desconfie de qualquer oferta com pressão de tempo ("você tem 2 horas para agir").
Nunca instale aplicativo de acesso remoto (tipo AnyDesk) a pedido de quem se diz "do banco".

Se suspeitar de fraude ou perceber lançamento estranho na fatura, o caminho é bloquear o cartão pelo aplicativo, contestar a transação e registrar o ocorrido no atendimento oficial do banco.

Passo a passo prático para os próximos 30 dias

Para fechar, um checklist objetivo do que fazer neste prazo de transição:

Confirme o comunicado. Abra o aplicativo do Banco do Brasil e verifique o e-mail cadastrado. Só considere verdadeiro o que estiver nesses canais.
Anote as datas. Guarde o prazo de encerramento e as datas de vencimento das próximas faturas.
Liste os débitos automáticos e assinaturas vinculados ao Cartão Ame e troque por outro meio de pagamento.
Resgate ou use pontos e cashback dentro do prazo informado pelo banco.
Pague as faturas em dia para não sujar o nome nem prejudicar o score de crédito.
Avalie o cartão substituto com calma, comparando anuidade, benefícios e limite.
Fique atento a golpes e nunca compartilhe senha ou código de segurança.

O encerramento de um cartão sempre gera desconforto, mas, com organização, é um processo simples de atravessar. O ponto central para o bolso é este: dívida contratada continua sendo paga, limite acaba junto com o cartão, e é responsabilidade do cliente reorganizar as cobranças recorrentes antes do fim do prazo. Quem fizer essa transição com calma nesses 30 dias, sem clicar em link estranho e sem atrasar fatura, sai da mudança sem prejuízo — e ainda ganha a oportunidade de escolher um cartão que faça mais sentido para o momento atual da vida financeira.

Referências

[F1] Comunicado do Banco do Brasil aos clientes (e-mail/app).
[F2] Seu Crédito Digital, 16/07/2026.
[F3] Assessoria do Banco do Brasil e da Ame Digital.